近日，办事指南，细化服务流程，向广大群众提供更加便利的服务，
兰州市殡仪馆“一对一”精细化服务办事指南，主要就群众守灵期间注意事项进行了详细说明，涵盖停灵安排、灵堂布置、火化手续办理以及起灵安排等内容。办事指南还对于兰州市殡仪馆为群众在守灵期间提供的各项服务项目进行详细说明，并标明联系电话，方便群众更加明晰业务流程，提高办事效率。同时，兰州市殡仪馆就寄存区各项服务流程进行了细化，制作了《寄存服务指南》，从祭奠须知、祭奠流程以及迁出事项三个方面进行详细说明，并对寄存收费标准进行了详细注明。群众在办理寄存后，工作人员会将指南随寄存卡发放至群众手中，方便群众了解寄存期间各项事宜。
殡仪馆还在守灵堂、寄存区加装了两部专线电话，将联系电话分别在办事指南中进行注明。守灵群众、来馆寄存群众可直接拨打专线电话对守灵期间各项事宜及寄存、灵盒出馆事宜进行询问，守灵堂工作人员及寄存区工作人员将结合群众需求提供专业解答。