为贯彻落实“贴心民政”，加强社会监督，12月31日，济南市殡仪馆召开义务监督员座谈会，聘请了14名新一届社会义务监督员，成员范围包括公安、卫生、新闻等多个社会层面。市民政局纪委书记张雷、社会事务处处长赛绪芬、监察室主任甄亚丽参加会议。
会上，市殡管处处长、市殡仪馆馆长高传伟对济南市殡仪馆2008年的职责履行情况和工作中存在的问题进行了总结，并提出了今后的努力方向。随后，义务监督员们发言。他们对济南市殡仪馆近年来对提高服务水平所作出的努力表示了肯定，并就市馆目前服务工作中存在的不足和问题表达了各自的观点，提出了深刻而务实的建议和意见。最后，张雷书记发言，他首先感谢各位监督员对济南市殡仪馆和殡葬事业的关心，并要求市馆认真落实监督员从不同角度对济南市殡仪馆提出的意见和建议，切实贯彻“贴心民政”的服务要求。会后，义务监督员认真填写了义务监督员征求意见表，市殡仪馆将对征求意见表反映的情况一一落实，并及时进行反馈。
济南市殡仪馆的义务监督员制度已经开展多年，每年均能收到并办理社会各界的义务监督员提出的意见和建议数十件，对业务服务工作起到了积极的督促作用，得到了良好的社会效果。
（来源：济南市殡仪馆 阎孟达）