合肥市殡葬管理处在殡葬领域突出问题专项整治行动中，深入开展自查自纠，注重查改并举，围绕殡葬服务项目、价格管理、选择性服务外包、遗体长期存放等整治行动重点问题开展摸排疏导，有效提升了殡葬服务管理能力和水平。
最大限度让利于民
根据殡仪服务开展现状，市殡葬处全面梳理殡葬服务项目，所有收费项目及服务内容均严格按照政府定价和指导价项目标准执行，特需殡仪服务项目按规定上报物价部门备案，及时上墙公示物价部门有关批复文件及备案文件内容。为进一步规范殡葬服务价格管理，今年6月特向市物价局申请，将殡葬服务政府定价和指导价由10个大项24个小项合并为10个大项18个小项，将特需殡仪服务项目由25个大项37个小项调整为22个大项31个小项，服务项目更加清晰，方便于广大丧属明白治丧。
为了进一步让惠于民，市殡葬处下调了现行的机制横幅挽联400元/场收费标准，调整后的价格在200-350元/场之间。同时，为了加大“殡葬便民服务进社区”的工作宣传力度，对持有社区上门回执单的家属，全部给予减免治丧出殡在馆内的所有停车费用，最大限度让利于民。
惠民政策落到实地
市殡葬处始终坚持公开透明，全力打造“阳光殡葬”。通过在馆区醒目位置设置各类公开栏、电子屏幕，编制《惠民宣传手册》、《殡仪事宜办理告知书》等多种载体，向社会公开基本殡葬服务项目和特需殡仪服务项目的收费标准、收费依据、服务内容、服务流程等；骨灰盒、卫生棺等丧葬用品采用政府公开招标的方式进行采购，所有用品价格公开承诺加价不超过进价的30%。在接运遗体、总台业务办理、“殡葬便民服务进社区”工作中大力宣传殡葬基本公共服务惠民政策，全市五类人群可享受五项殡葬基本服务费用减免，据统计，今年1至9月，惠民金额达759万余元，惠及6700余户家庭。此外，彻底根除治丧群众担忧的免费项目不减免、虚标价格、强制服务收费、只收费不服务、与其他服务项目捆绑、分拆、强制收取费用等现象。
多管齐下优化环境
近年来，市殡葬处在积极落实各类惠民殡葬政策的同时，不断加大殡葬设施设备的投入，完善殡葬公共服务设施功能，殡仪服务质量和环保水平得到有效提高，进一步凸显基本殡葬服务的公益属性，强化了保障基本殡葬公共服务的社会责任和担当意识。通过政府公开招标，提升改造6台火化炉尾气处理设施，购置了7组遗体冷藏箱、1组冷库，增加70个遗体存放格位；关闭了遗物焚烧炉，所有的遗物和花圈进行外运环保处理，确保火化尾气排放达到环保要求的最新标准。经民政、公安部门多方协调努力，累计处理2017年至今长期存放的遗体70具，有效缓解遗体长期存放压力。
采购程序规范严谨
为了满足市民多样化的治丧需求，提供高效优质的殡仪服务，市殡葬处通过市公共资源交易中心采用公开招标的形式确定选择性殡仪服务项目合作单位，承担殡仪馆礼厅布置、鲜花服务、礼仪服务、乐队、摄像以及丧葬用品销售服务。采取有效措施加强服务监管，通过市财政局中介机构备选机构库以询价的方式，委托第三方每半年进行一次综合绩效评估。根据第三方提供的《专审报告》情况，绩效评估为优秀的方可续签服务合同。招标、评估程序合规合法，严谨有序。