▲北京市东郊殡仪馆第三届公众开放日活动现场
▲北京市东郊殡仪馆党支部书记、主任白峰致辞
3月19日，北京市东郊殡仪馆举办第三届公众开放日活动，活动主题是“公益至上，真情为民，绿色东郊”。
北京市东郊殡仪馆积极践行“民政为民、民政爱民”工作理念，2018年推出17项惠民便民利民措施，向社会承诺“服务项目只增不减、服务收费只减不增”，将鲜花、围棺等服务项目实行了10%—30%的让利销售。这些做法得到了群众的认可，全年累计收到锦旗20多面、感谢信10余封。
今年，东郊殡仪馆又推出25项惠民便民措施，即凡在该馆进行遗体告别、火化、骨灰保存等服务的，可享受提供千元服务组合、针对优抚对象免费使用小型告别厅、提供免费骨灰保存一个月、提供免费遗体整理、北京市户籍选择骨灰海葬或自然葬的享受殡仪服务（遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰保存等）费用减免、部分商品或服务项目收费标准下调10%-50%、为特殊群体提供15公里以内的免费送骨灰服务等25项惠民便民措施。
北京市东郊殡仪馆党支部书记、主任白峰致辞表示，过去一年，东郊殡仪馆全力做好民生服务保障工作，加强与社会各界的交流和沟通，增进了北京市民对东郊殡仪馆管理服务的了解和认可，使管理服务工作跃上了新台阶。此次公众开放日，既是东郊殡仪馆为民服务理念和水平的一次集中展示，也是东郊殡仪馆对未来发展方向的展望，还是引导市民关注生命教育的重要载体。
为了让治丧群众和逝者享有专业、优质的服务，东郊殡仪馆组建了业务洽谈室，由专业人员介绍业务、策划葬礼、引导消费；整合了两处收费不合理设置，实现了一站式办理业务、一站式收费结算；恢复了殡仪车长途运输遗体，所有遗体接运车使用鲜花装饰；整容室引进了“高端遗体防腐”“机器人消毒”等合作项目；由专业司仪主持告别，大礼堂还增加了抬灵、护灵等高端礼仪项目，满足家属个性化需求；开展殡仪服务技能比武，评选“金牌主持人”“金牌服务员”“金牌驾驶员”，以优质高效规范的服务让逝者安心、家属满意。全年火化遗体13540具，接运遗体2486具，组织遗体告别5261场，接收骨灰寄存3302份，接待群众20多万人，没有发生业务差错和服务投诉。
来自社会各界的行风监督员、市民代表近200人参加了开放日活动。在开放日活动中，东郊殡仪馆服务人员向人们演示了追思会、净灵仪式、抬灵仪式、护灵仪式、送灵仪式、入炉仪式、接灵纳骨仪式等殡仪服务，遗体接运车队和火化工班组等列队展示，人们还参观了独立单体冷藏等服务空间。
（北京市东郊殡仪馆黄跃群供稿）